返品・返金ポリシー

返品は商品受領後30日以内であれば可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、[email protected]までご連絡ください。返品は以下の住所に送付する必要がありますのでご注意ください：[28 Yuet Wah Street, Flat L, Hoi King Mansion, Kwun Tong, Hong Kong]

返品が受理された場合、返送用ラベルと、荷物の送り方、送り先に関する指示をお送りします。返品を最初に申請することなく返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも[email protected]までお問い合わせください。

破損および問題
ご注文品を受け取られましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または誤った商品を受け取った場合は、すぐに弊社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外/返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品、名入れ品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスについても返品は受け付けておりません。特定の製品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はできません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が受理されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、お客様は14日以内であれば、いかなる理由であっても正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内にお客様の元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があることをご留意ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金されない場合は、[email protected]までご連絡ください。