Versandbedingungen

Tracking-Informationen

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, Ihre Bestellung aber noch nicht angekommen ist, haben Sie bis zu 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail und des Tracking-Links Zeit, um Ihr Paket als verloren zu melden, um eine Rückerstattung für Ihre fehlenden Artikel oder eine erneute Lieferung zu erhalten, sofern der Bestand dies zulässt.

Bei Bestellungen innerhalb der USA, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 1 Woche nach dem Versand erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an [email protected], damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bei Bestellungen außerhalb der USA, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 2 Wochen nach dem Versand erhalten haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Wenn Sie eine Sendungsverfolgung für eine Bestellung erhalten, diese aber innerhalb von 1 Woche nicht über den Status „Vorbereitung für den Versand“ oder „Etikett erstellt“ hinaus aktualisiert wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir der Sache für Sie nachgehen können.

Manche Paketdienste markieren ein Paket als zugestellt, bevor sie es tatsächlich zugestellt haben. Obwohl dies ungewöhnlich ist, kann dies bis zu 5 Tage vor der tatsächlichen Zustellung eines Artikels vorkommen. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen eine E-Mail, wenn Ihr Paket nicht angekommen ist. Sie können sich auch an den Paketdienst wenden, wenn Sie Fragen haben, während wir die Angelegenheit für Sie untersuchen.

Allgemeine Versandinformationen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, jedoch kann es unterwegs zu Verzögerungen kommen, da wir versuchen, alle zu schützen.

In den meisten Fällen, ausgenommen Vorbestellungen und US-Feiertage, werden Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen versandt. In einigen Fällen kann es jedoch aufgrund hoher Nachfrage zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen diese Zeitpläne beim Kauf mitzuteilen. Versand- und Liefertermine sind nicht garantiert, sofern nicht anders angegeben.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket versandt wird, per E-Mail, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Überprüfen Sie alle Posteingänge, einschließlich Ihres Spam-Ordners, wenn Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihr Tracking-Link aktualisiert wird.

Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, können sich die Lieferzeiten des Versandunternehmens aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern. Wir können leider nicht kontrollieren, wie schnell eine Bestellung ankommt, sobald sie unser Lager verlassen hat. Der Kontakt mit dem Versandunternehmen ist der beste Weg, um weitere Einblicke in den Standort und das voraussichtliche Lieferdatum Ihres Pakets zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse bei Ihrer Bestellung oder nicht vorgenommener Adressaktualisierungen bei einem Umzug verloren gehen. Anfragen zur Aktualisierung Ihrer Adresse müssen vor dem Versand Ihrer Bestellung von einem Mitglied unseres Teams gestellt und als aktualisiert bestätigt werden, damit wir weitere Maßnahmen bezüglich eines fehlenden Pakets ergreifen können. Bei Angabe einer falschen Adresse beim Check-out kommt es zu Lieferverzögerungen.

Sollte Ihr Paket aufgrund eines Versandsfehlers an unser Lager zurückgesandt werden, werden wir Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Sollten wir innerhalb von 10 Werktagen keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten. Dies gilt für alle Warenbestellungen, einschließlich limitierter Editionen und Vorbestellungen.

Zollgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern

Je nach Land können Ihnen Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet werden. Zollgebühren und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers; wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Zollgebühren oder Abgaben, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Leider gibt es keine Möglichkeit, die Höhe dieser Gebühren vorherzusagen. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Werden Zollgebühren und Abgaben bei der Lieferung verweigert, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesandt. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, können wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Wenn Sie mit Zollgebühren und Abgaben nicht vertraut sind, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Post oder das Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass die folgenden Artikel in unserem Webshop nicht für den Versand außerhalb der Vereinigten Staaten erhältlich sind:

• Als gefährlich eingestufte Artikel oder solche, die brennbare Flüssigkeiten oder Gase verwenden

Bitte beachten Sie, dass keine Artikel in Ihrer Bestellung durch Embargos oder internationale Beschränkungen verboten sein dürfen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu Ihren lokalen oder internationalen Einfuhrgesetzen haben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die von den Behörden Ihres Landes oder Staates beschlagnahmt werden.

Internationale Bestellungen und Versand

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt, wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu Ihren lokalen oder internationalen Einfuhrgesetzen haben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die von den Behörden Ihres Landes oder Staates beschlagnahmt werden.

Bestimmte Artikel sind möglicherweise nur für US-Kunden verfügbar und müssen mit einer US-Liefer- und Rechnungsadresse erworben werden. Diese Einschränkungen werden in der Beschreibung des betroffenen Produkts vermerkt.